Planejar, desenvolver (fazer), checar e aplicar ações corretivas. Durante o planejamento é necessário estabelecer objetivos a serem alcançados e implantar metas para guiarem o projeto durante o percurso.
Durante o desenvolvimento é
necessário treinamento e implantação de testes experimentais. A checagem é
feita mediante a consulta permanente de uma lista de ações previamente
estabelecidas. A ação corretiva será
aplicada após a checagem de todos os pontos.